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PDCA管理在医院药房服务中的应用经验

来源 : 互联网
作者 : 118期刊网
发布时间 : 2019-02-11 05:44:00

摘要:目的PDCA管理方法用于医院药房服务,显着减少用药错误的发生,确保患者安全,有效,经济。方法将2013年4月至2014年3月我院收治的160例门诊患者随机分为对照组和观察组,每组80例。对照组接受传统药房服务。观察小组在药房。 PDCA管理在服务中实施,观察和记录两组患者的药房服务效果,总结相关经验。结果观察组用药错误总发生率为11.25%,对照组为31.25%。两组之间的差异具有统计学意义(P <0.05)。结论PDCA管理在医院药房服务中的应用具有显着效果,可以显着减少用药错误的发生。


药房服务是药剂师,他们利用药房专业知识向公众提供直接,负责任和与药物相关的服务,以期提高药物治疗的安全性,有效性,经济性和适用性,改善和改善生活质量。人类[1]。随着社会经济的不断发展,药剂师的专业理念也发生了根本性的变化。 “以患者为中心”的药房服务已成为全球药剂师的共同目标和责任[2]。


美国着名质量管理专家戴明提出的PDCA循环或戴明循环是管理的一般模型。这是全面质量管理的科学程序,包括P(计划) - 计划。 ,D(Do) - 执行,C(检查) - 检查,A(动作) - 动作(处置)4阶段[3],是一个循环,连续向上,永不停止的过程,因此它也被称为持续改进螺旋。医院药房服务逐步引入PDCA管理,使医院药房管理从经验管理到科学管理,可有效提高医院药房工作质量。


在实际工作中,有时会出现用药错误的情况。药物治疗错误是指在使用药物期间可能发生的任何可预防的事件,这可能导致药物的错误使用;它可以出现在处方,医疗订单,药品标签和包装,药品名称,药物混合物,配方,药物输送,药物输送,药物指导,监测和应用过程中。吴玉玲等[4]对90例不良护理事件的分析发现,药物使用错误发生率最高,占38%,最常见的是药物错误,流体错误和患者错误。通过实际案例分析,PDCA管理在医院药房服务中的应用显着减少了用药错误的发生。报告如下:


1数据和方法


1.1一般资料本研究选取2013年4月至2014年3月在我院就诊的160例门诊患者作为研究对象,其中男性87例,女性73例,年龄21-67岁。将它们随机分为随机抽样方法。对照组和观察组。对照组80例,年龄21-67岁,平均(43.26±1.11)岁,初中文化程度23,高中生42名,大专以上学历15名;观察组80例,年龄21-67岁,平均(43.24±1.12)岁,初中文化程度24,高中43,大专以上学历13。一般基线数据如性别,年龄和疾病持续时间在两组间无显着差异,P> 0.05,具有可比性,所有患者均自愿接受治疗并参与本研究。


1.2研究方法对照组实施传统的药房服务方法,观察组在药房服务中实施PDCA管理。观察组的具体方法是:1P计划:根据临床诊断,治疗方案要准确诊断疾病,然后设定治疗目标:一切为了患者的身心健康。在深入了解疾病和患者病情的基础上,以人为本,严格执行诊疗程序,确定最佳治疗方案。治疗方案应根据疾病,患者的各个方面和药物的药理特点,根据安全性,有效性,经济性和方便性原则确定治疗药物,剂型和疗程[5]。二维执行:治疗计划的实施,后续观察在治疗计划的实施中,医生,药剂师,护士,技术

尼西亚人真诚合作。药剂师充分发挥药房服务的专业技能,积极联系患者,对患者进行药物教育,使药房服务在实施最佳治疗方案中发挥了很好的作用。 3C检查:分析治疗计划实施后的效果和存在的问题。确认取得的成果,促进药品服务的应用;分析问题产生的原因,制定相应的对策。 4A-行动:针对现有和发现的问题制定纠正措施,立即纠正药房服务中的药剂师,不断总结成功经验,找出问题和原因,制定纠正措施,并立即纠正。


1.3评估标准总误差率是患者发病率,错误的药物发病率,错误的剂量发生率,错误的途径发病率和错误的时间率之和。

1.4统计学方法采用SPSS18.0软件包对数据进行分析。测量数据表示为平均值(x±s),t检验用于测量数据,χ2检验用于计数数据,P <0.05。表示差异具有统计显着性。


2结果

高级职称晋升


观察误差的总发生率为11.25%,对照组的总发生率为31.25%。两组之间的差异具有统计学意义(P <0.05),如表1所示。


  3讨论


药房服务是一种实践,不仅在理论上,而且必须在患者的治疗过程中实施和有效。我们在日常工作中为患者提供优质的药房服务,引导患者安全合理地使用药物,这是每个药房都应该认真考虑和解决的问题。在制药服务中使用PDCA管理可以在改善公众的身心健康和生活质量方面发挥更好的作用。


相关研究结果表明,PDCA循环管理在医院药品管理过程中的应用降低了药品使用错误的发生率,提高了医务人员的药品管理意识,促进了各种系统的实施,充分展示了PDCA管理模式。优势[6]。本研究结果与相关研究结果基本一致。


总之,PDCA管理已经重复并向上推进,这不断提高了药剂师分析和解决药房服务问题的能力;为患者提供更好,更有效的药房服务,改善医疗质量管理,减少不安全药物的发生;促进了药剂师,医师,护士和技术人员之间的真诚合作。 PDCA管理在医院药房服务中具有显着效果,显着提高了医院的药品管理水平,值得在医院医疗管理中得到广泛推广和应用。


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